Kupující může od svého nákupu odstoupit do 14 dnů od převzetí objednávky vyplněním formuláře pro odstoupení na webových stránkách prodávajícího. Prodávající neprodleně potvrdí odstoupení e-mailem a sdělí adresu, na kterou je nutné tyčinky vrátit.

Kupující nese náklady na zpětné poštovné a může využít jakéhokoli dopravce dle své volby. Prodávající vrátí hodnotu všech neotevřených vrácených tyčinek, včetně nákladů na standardní doručení uhrazených kupujícím. Otevřené nebo zkonzumované tyčinky nelze proplatit.