1. Traitement des commandes

Les commandes passées les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour ouvré suivant. La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de volume de commandes élevé, d'événements de vente ou de campagnes promotionnelles, le traitement et l'expédition peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Les commandes entrent en traitement immédiatement après avoir été passées. Une fois en traitement, une commande est en cours de préparation, en file d'attente ou en attente de prise en charge par le transporteur et ne peut être annulée, modifiée ni remboursée, même si l'expédition est retardée.

2. Délais de livraison

Après l'expédition, les livraisons sont généralement effectuées sous 2 à 7 jours ouvrés, selon le pays de livraison et le transporteur. Pour les régions éloignées ou moins accessibles, la livraison peut prendre jusqu'à 14 jours.

Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison échappe à notre contrôle.

3. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et clairement affichés au paiement avant la confirmation de votre commande.

5. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions et confirmer l'adresse e-mail indiquée sur votre commande.

Si aucune information de suivi n'est disponible, la commande est encore en traitement. Le suivi est émis automatiquement une fois la commande remise au transporteur.

6. Responsabilité du transporteur

Une fois une commande expédiée, l'envoi relève de la responsabilité du transporteur. Pour les problèmes liés à la livraison tels que les retards, les livraisons manquées ou les instructions de livraison, veuillez contacter directement le transporteur à l'aide des informations de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation.

Les performances de livraison après l'expédition sont gérées uniquement par le transporteur.

7. Expéditions partielles

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Tous les colis font partie de la même commande et doivent être retirés dans leur intégralité. Le défaut de retrait d'un colis entraîne le traitement de l'ensemble de la commande comme non retirée. Consultez la Politique de remboursement pour les frais applicables.

8. Colis non retirés

Si vous refusez la livraison, ne retirez pas le colis dans le délai de retrait du transporteur ou fournissez des informations de livraison incorrectes, la commande est considérée comme non retirée. Les frais applicables et les options de remboursement sont décrits dans la Politique de remboursement.

9. Livraisons endommagées ou erronées

Veuillez inspecter votre colis immédiatement à la livraison. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, contactez-nous à hello@everydaybar.com dans les 48 heures suivant la livraison. Consultez la Politique de remboursement pour la documentation requise.

Les dommages causés après la livraison ou dus à une manipulation inappropriée par le client ne sont pas couverts.

10. Responsabilité de l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes au paiement. Aucune modification n'est possible après la passation de la commande.

Si un colis ne peut être livré en raison de coordonnées d'adresse incorrectes ou incomplètes, la commande peut être considérée comme non retirée et traitée conformément à la Politique de remboursement.

11. Retards de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les retards, y compris prolongés ou imprévus, ne donnent pas droit au client de refuser la livraison, d'annuler la commande ou de demander un remboursement. Si une commande retardée n'est pas retirée ou est refusée, elle est considérée comme non retirée.

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