1. Processamento de encomendas

As encomendas efetuadas em dias úteis são normalmente enviadas no dia útil seguinte. A maioria das encomendas é processada e enviada no prazo de 1 a 2 dias úteis.

As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

Durante períodos de elevado volume de encomendas, campanhas de vendas ou promoções, o processamento e o envio podem demorar mais do que o habitual.

As encomendas entram em processamento imediatamente após serem efetuadas. Uma vez em processamento, a encomenda está a ser preparada, em fila de espera ou a aguardar recolha pela transportadora e não pode ser cancelada, alterada ou reembolsada, mesmo que o envio esteja atrasado.

2. Prazos de entrega

Após o envio, as entregas são normalmente concluídas no prazo de 2 a 7 dias úteis, dependendo do país de entrega e da transportadora. Em regiões remotas ou de difícil acesso, a entrega pode demorar até 14 dias.

Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Uma vez entregue à transportadora, o momento da entrega está fora do nosso controlo.

3. Destinos de envio

Atualmente enviamos para: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia.

4. Custos de envio

Os custos de envio são calculados e apresentados claramente na finalização da compra antes de a sua encomenda ser confirmada.

5. Rastreamento

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Se não receber este e-mail, verifique a pasta de spam ou promoções e confirme o endereço de e-mail da sua encomenda.

Se não houver informações de rastreamento disponíveis, a encomenda ainda está em processamento. O rastreamento é emitido automaticamente assim que a encomenda é entregue à transportadora.

6. Responsabilidade da transportadora

Uma vez enviada uma encomenda, a expedição fica sob a responsabilidade da transportadora. Para questões relacionadas com a entrega, tais como atrasos, entregas falhadas ou instruções de entrega, contacte diretamente a transportadora utilizando as informações de rastreamento no seu e-mail de confirmação.

O desempenho da entrega após o envio é gerido exclusivamente pela transportadora.

7. Envios parciais

Algumas encomendas podem ser enviadas em várias embalagens, cada uma com o seu próprio número de rastreamento. Todas as embalagens fazem parte da mesma encomenda e devem ser recolhidas na totalidade. A não recolha de qualquer embalagem resulta em que toda a encomenda seja tratada como não recolhida. Consulte a Política de reembolsos para as taxas aplicáveis.

8. Embalagens não recolhidas

Se recusar a entrega, não recolher a embalagem dentro do prazo de recolha da transportadora ou fornecer dados de entrega incorretos, a encomenda é tratada como não recolhida. As taxas aplicáveis e as opções de reembolso estão descritas na Política de reembolsos.

9. Entregas danificadas ou incorretas

Inspecione a sua embalagem imediatamente após a entrega. Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, contacte-nos em hello@everydaybar.com no prazo de 48 horas após a entrega. Consulte a Política de reembolsos para a documentação necessária.

Os danos causados após a entrega ou devido a manuseamento inadequado pelo cliente não estão cobertos.

10. Responsabilidade pelo endereço de envio

Certifique-se de que o seu endereço de envio e os dados de contacto estão completos e corretos na finalização da compra. Não são possíveis alterações após a encomenda ser efetuada.

Se uma embalagem não puder ser entregue devido a dados de endereço incorretos ou incompletos, a encomenda pode ser tratada como não recolhida e gerida de acordo com a Política de reembolsos.

11. Atrasos na entrega

Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Os atrasos, incluindo atrasos prolongados ou imprevistos, não dão ao cliente o direito de recusar a entrega, cancelar a encomenda ou solicitar um reembolso. Se uma encomenda atrasada não for recolhida ou for recusada, é tratada como não recolhida.

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