1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt de obicei expediate în următoarea zi lucrătoare. Majoritatea comenzilor sunt procesate și expediate în 1–2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu volum mare de comenzi, reduceri sau campanii promoționale, procesarea și expedierea pot dura mai mult decât de obicei.

Comenzile intră în procesare imediat după plasare. Odată aflată în procesare, o comandă este pregătită, se află la coadă sau așteaptă preluarea de către transportator și nu poate fi anulată, modificată sau rambursată, chiar dacă expedierea este întârziată.

2. Termene de livrare

După expediere, livrările sunt de obicei finalizate în 2–7 zile lucrătoare, în funcție de țara de livrare și de transportator. Pentru regiunile îndepărtate sau mai greu accesibile, livrarea poate dura până la 14 zile.

Termenele de livrare sunt doar estimări și nu sunt garantate. Odată ce o comandă a fost predată transportatorului, momentul livrării este în afara controlului nostru.

3. Destinații de livrare

În prezent livrăm în: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

4. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate și afișate clar la finalizarea comenzii, înainte ca aceasta să fie confirmată.

5. Urmărire

După ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire. Dacă nu primiți acest e-mail, verificați folderul de spam sau de promoții și confirmați adresa de e-mail din comanda dumneavoastră.

Dacă nu sunt disponibile informații de urmărire, comanda este încă în procesare. Urmărirea este emisă automat odată ce comanda este predată transportatorului.

6. Responsabilitatea transportatorului

Odată ce o comandă a fost expediată, expediția se află în responsabilitatea transportatorului. Pentru probleme legate de livrare, cum ar fi întârzieri, livrări eșuate sau instrucțiuni de livrare, contactați direct transportatorul folosind informațiile de urmărire din e-mailul de confirmare.

Execuția livrării după expediere este gestionată exclusiv de transportator.

7. Expedieri parțiale

Unele comenzi pot fi expediate în mai multe colete, fiecare cu propriul număr de urmărire. Toate coletele fac parte din aceeași comandă și trebuie ridicate în întregime. Neridicarea oricărui colet are ca rezultat tratarea întregii comenzi ca neridicată. Consultați Politica de rambursare pentru taxele aplicabile.

8. Colete neridicate

Dacă refuzați livrarea, nu ridicați coletul în termenul de ridicare al transportatorului sau furnizați date de livrare incorecte, comanda este tratată ca neridicată. Taxele aplicabile și opțiunile de rambursare sunt descrise în Politica de rambursare.

9. Livrări deteriorate sau incorecte

Inspectați coletul imediat la livrare. Dacă comanda dumneavoastră sosește deteriorată, defectă sau incorectă, contactați-ne la hello@everydaybar.com în termen de 48 de ore de la livrare. Consultați Politica de rambursare pentru documentația necesară.

Daunele cauzate după livrare sau din cauza manipulării necorespunzătoare de către client nu sunt acoperite.

10. Responsabilitatea pentru adresa de livrare

Asigurați-vă că adresa de livrare și datele de contact sunt complete și corecte la finalizarea comenzii. Modificările nu sunt posibile după plasarea comenzii.

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unor date de adresă incorecte sau incomplete, comanda poate fi tratată ca neridicată și gestionată în conformitate cu Politica de rambursare.

11. Întârzieri la livrare

Termenele de livrare sunt estimări și nu sunt garantate. Întârzierile, inclusiv cele prelungite sau neprevăzute, nu dau clientului dreptul de a refuza livrarea, de a anula comanda sau de a solicita o rambursare. Dacă o comandă întârziată nu este ridicată sau este refuzată, este tratată ca neridicată.

---

everyday bar s.r.o. · Soukenická 1529/26, Nové Město, 110 00 Praha 1, Cehia · IČO: 21646635 · DIČ: CZ21646635 · hello@everydaybar.com