Kupujúci môže od svojho nákupu odstúpiť do 14 dní od prevzatia objednávky vyplnením formulára na odstúpenie na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci bezodkladne potvrdí odstúpenie e-mailom a oznámi adresu, na ktorú je potrebné tyčinky vrátiť.

Kupujúci znáša náklady na spätné poštovné a môže využiť ktoréhokoľvek dopravcu podľa svojho výberu. Predávajúci vráti hodnotu všetkých neotvorených vrátených tyčiniek, vrátane nákladov na štandardné doručenie uhradených kupujúcim. Otvorené alebo skonzumované tyčinky nie je možné preplatiť.